예약 및 상담
위약금 처리
- 예약한 자가 예약사항을 취소한 경우에는 「소비자기본법」제12조 및 소비자분쟁해결기준에 따라 다음 각 호와 같이 식사비를 제외한 요금의 일부를 위약금으로 처리할 수 있다.
(식사의 경우 입실일 기준 5일전 식자재가 납품되기 때문에 해당 기간 내 예약취소 식사비에 대한 환급은 부득이하게 불가합니다. 고객 여러분의 많은 양해 부탁드립니다. 단,예약 당일 결제 취소 건은 전액 환급합니다.)
고객 여러분의 많은 양해 부탁드립니다. (단,예약 당일 결제 취소 건은 전액 환급합니다.)
성수기(주중ㆍ주말)
- 사용예정일로부터 10일전까지 취소 또는 계약체결당일 취소 : 계약금 전액 환급
- 사용예정일로부터 9~7일 전까지 취소 : 총요금의 10% 공제후 환급
- 사용예정일로부터 6~5일전까지 취소 : 총요금의 20% 공제후 환급
- 사용예정일로부터 4~3일전까지 취소 : 총요금의 40% 공제후 환급
- 사용예정일로부터 2~1일전까지 취소 : 총요금의 60% 공제후 환급
- 사용 당일 취소 : 총요금의 80% 공제후 환급
비수기ㆍ주중
- 사용예정일 2일 전까지 취소 : 계약금 전액 환급
- 사용예정일 1일 전까지 취소 : 총요금의 10% 공제 후 환급
- 사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 : 총요금의 20% 공제 후 환급
비수기ㆍ주말
- 사용예정일 2일 전까지 취소 : 계약금 전액 환급
- 사용예정일 1일 전까지 취소 : 총요금의 20% 공제 후 환급
- 사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 : 총요금의 30% 공제 후 환급
- 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 인하여 예약한 시설을 사용하지 못할 경우에는 위약금을 부과하지 아니할 수 있다.
- 기상재해 등으로 예약자의 이동 또는 진흥원 시설의 접근이 곤란하다고 인정하는 경우
- 진흥원 시설의 사정으로 인하여 시설을 사용할 수 없는 경우
- 예약 취소에 따라 이용료를 환급하는 경우에는 예약자 명의의 통장으로 환급하는 것을 원칙(공휴일을 제외한 7일 이내)으로 하며 환급 시 금융수수료 및 제비용을 부과할 수 있다.
