환불규정

위약금 처리

예약한 자가 예약사항을 취소한 경우에는 「소비자기본법」 제12조 및 소비자분쟁해결기준에 따라 다음 각 호와 같이 식사비를 제외한 요금의 일부를 위약금으로 처리할 수 있다. 단, 치유원이 판매하는 상품은 식사+프로그램+숙박이 결합된 상품입니다. 식사의 경우 입실일 기준 3일전 식자재가 납품되기 때문에 해당 기간 내 예약취소 식사비에 대한 환급은 부득이하게 불가합니다. 고객 여러분의 많은 양해 부탁 드립니다.

성수기·주말의 경우
  • 사용예정일로부터 10일전까지 취소하거나 계약체결 당일에 취소하는 경우 : 전액 환급
  • 사용예정일로부터 7일전까지 취소하는 경우 : 요금의 80% 환급
  • 사용예정일로부터 5일전까지 취소하는 경우 : 요금의 60% 환급
  • 사용예정일로부터 3일전까지 취소하는 경우 : 요금의 40% 환급
  • 사용예정일로부터 1일전까지 취소하거나 사용예정일 당일 취소하는 경우 또는 취소하지 않은 상태에서 입실하지 않은 경우 : 요금의 10% 환급
비수기·주중의 경우
  • 사용예정일로부터 2일전까지 취소하는 경우 : 전액환급
  • 사용예정일로부터 1일전까지 취소하는 경우 : 요금의 90% 환급
  • 사용예정일 당일에 취소하거나 취소하지 않은 상태에서 입실하지 않은 경우 : 요금의 80%를 환급

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 인하여 예약한 시설을 사용하지 못할 경우에는 위약금을 부과하지 아니할 수 있다

  • 기상재해 등으로 예약자의 이동 또는 진흥원 시설의 접근이 곤란하다고 인정하는 경우
  • 진흥원 시설의 사정으로 인하여 시설을 사용할 수 없는 경우

예약 취소에 따라 이용료를 환급하는 경우에는 예약자 명의의 통장으로 환급하는 것을 원칙(공휴일을 제외한 7일 이내)으로 하며 환급 시 금융수수료 및 제비용을 부과할 수 있다